Websites kunnen meer rendement behalen door conversieoptimalisatie te integreren in hun standaard werkwijze. Er wordt veel geïnvesteerd in SEA en SEO maar weinig aan het omzetten van al deze bezoekers naar klanten. Omdat kliks steeds duurder worden en de competitie toeneemt is het verstandig om ook te investeren in het rendement van bezoeker en dat is wat conversieoptimalisatie doet.
Wat is conversieoptimalisatie / CRO?
Conversieoptimalisatie (ook wel CRO of conversion rate optimization genoemd) is het optimaliseren van een website met als doel meer bezoeker een gewenste actie te laten ondernemen. Dit kan bijvoorbeeld het doen van een aankoop, het invullen van een contactformulier of het inschrijven voor een nieuwsbrief zijn.
Een conversie is dus een gewenste actie. Dit hoeft niet direct een aankoop te zijn. Beter is om al in een eerder stadium van het aankoopproces conversie mogelijkheden te bieden.
Hoe kun je optimaliseren?
Er zijn veel manieren om conversie te optimaliseren en een opvallende kleur geven aan je conversieknop is er daar maar 1 van. Verder kun je werken aan:
- Design (opvallende call to action, positionering belangrijke elementen).
- Techniek (snelheid van de website).
- Content (wervende teksten, vertrouwen uitstralen, gericht op de intentie van de bezoeker).
- Het gebruiken van specifieke landingspagina’s.
Maar waar begin je mee?
Waar liggen de kansen?
Hoe kom je er achter waar je moet beginnen.
- Analyse Analytics (pagina’s met veel bezoekers maar een korte time on site, pagina’s met een hoog bounce percentage)
- Potentiële opbrengsten (als ik 10% meer conversies behaal, is het dan de moeite waard om hier X bedrag in te investeren)
- Wat is de positie in de aankoopfunnel (later in de funnel levert conversie optimalisatie meer directe omzet op)
Starten met conversieoptimalisatie
Om aan de slag te gaan is 1 ding belangrijk:
- Testen testen testen: elke aanpassing die gedaan wordt.
Daarvoor zullen hypotheses opgesteld worden die vervolgens met een a/b test worden verworpen of bevestigd.
Hier is niet veel voor nodig maar gebruik van software zoals Optimizely, Visual Website Optimizer, Unbounce en Hotjar kan het eenvoudiger maken.
Meer CRO tips
Backlinko: 100+ Conversion Rate Optimization Techniques
Aan de slag met CRO
